Politique de confidentialité

Ottawa Home Care accorde une grande importance à la confidentialité de ses clients et s'engage à protéger leurs renseignements personnels et leurs données de santé. Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lors de la prestation de services de soins à domicile.

 

1. Collecte, utilisation et divulgation des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, votre numéro de carte de santé et vos antécédents médicaux. Ces renseignements sont recueillis pour fournir des services de santé tels que des évaluations, des traitements et des plans de soins. Des renseignements peuvent être recueillis auprès de vous, de votre médecin ou d'autres prestataires de soins de santé, et divulgués aux membres de votre équipe soignante ou à des tiers (par exemple, des assureurs) avec votre consentement.

 

2. Consent

Vous avez le droit de refuser ou de retirer votre consentement à l'utilisation ou au partage de vos informations, même si cela peut affecter la qualité des soins que nous pouvons vous fournir. Dans les cas où des obligations légales exigent le partage d'informations, nous vous en informerons.

 

3. Paiement

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faciliter les paiements des services ou vérifier votre droit aux prestations d’assurance.

 

4. Recherche et opérations internes

Les informations personnelles peuvent être utilisées à des fins de recherche sous forme anonymisée ou à des fins d’assurance qualité au sein de notre organisation.

 

5. Mentions légales et conformité

Les informations personnelles peuvent être divulguées si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide. Nous pouvons également transférer des informations en cas de changement d'entreprise.

 

6. Stockage et mesures de sécurité

Vos renseignements personnels seront stockés en toute sécurité au Canada et nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour les protéger contre tout accès non autorisé.

 

7. Accès et rectification

Vous avez le droit de demander l'accès à vos dossiers médicaux ou leur correction. Nous vous donnerons accès à ces derniers dans un délai de 30 jours, sauf dans les cas où la divulgation pourrait causer un préjudice ou lorsque la loi l'interdit.

 

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour nous conformer aux exigences légales ou aux pratiques internes.

 

9. Coordonnées

Pour toute question ou pour accéder à vos dossiers, contactez :

2, promenade Lorry Greenberg, bureau 300

Ottawa (Ontario)

K1G 5H6
Téléphone : 613-746-7879
Courriel : ohc@ottawahomecare.ca

Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de plus amples renseignements sur vos droits.

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau, Québec
K1A 1H3
Sans frais : 1-800-282-137